COMPREI UMA BOMBA DE COMPUTADOR NESSA BOMBA DE LOJA.
AGUARDEM AS GARRAS DA JUSTIÇA, E DE UM CONSUMIDOR CONCIENTE
E CIDADÃO.
terça-feira, 28 de maio de 2013
SHOPPING CELL-EM CAMPINA GRANDE-PB,NÃO RESPEITA O CONSUMIDOR.
COMPREI UMA BOMBA DE COMPUTADOR NESSA BOMBA DE LOJA.
AGUARDEM AS GARRAS DA JUSTIÇA, E DE UM CONSUMIDOR CONCIENTE
E CIDADÃO.
quarta-feira, 26 de setembro de 2012
Uma marca é um atestado de confiabilidade é o que garante que se pode comprar sem medo, pois resume toda a informação que se possa desejar sobre algo.
Nunca compre um ACER
Bem, nós da Hardplus não procuramos oferecer excelência só no atendimento pré-venda ou nas marcas adotadas, mas também através de um setor de conserto e/ou troca em garantia eficiente.
Infelizmente a logística adotada pela Acer Brasil demonstrou ser bastante ineficiente em relação ao conserto de seus produtos. Isso se deve ao fato da representante brasileira não antecipar os pedidos dos clientes e já importar as peças que faltam em seu estoque (assim como a Seagate faz com muita competência). Ela esperava acumular um número mínimo viável de requisições para depois solicitar a fábrica o envio das peças, como você já pode imaginar, a demora era demasiadamente grande devido às burocracias brasileiras em relação aos serviços aduaneiros e à distância e quantidade de pontos que estas peças percorrem até chegar o destino final.
A maioria dos clientes estavam cientes que a Hardplus não estava autorizada a dar manutenções nos produtos da marca Acer, mesmo assim, alguns entravam com um processo contra a loja em conjunto com a assistência técnica autorizada no Procon por causa de uma garantia que chegava 4 meses sem solução. Infelizmente o código de defesa do consumidor isentava a representante brasileira das responsabilidades e idenizações ao consumidor final, restando à loja Hardplus e à assistência autorizada os devidos ressarcimentos.
Eu estava ciente que a culpada não era a assistência técnica autorizada e sim a representante oficial da Acer no Brasil por não oferecer em tempo hábil a peça solicitada para repor a danificada, mas para o meu espanto, a maioria das assistências técnicas autorizadas de Belo Horizonte também não se preocupavam com resolução do problema e muitas vezes pedia para “quebrar o pau” na justiça, pois sabiam que no final das contas era a Hardplus que teria que reembolsar o cliente.
Com tantos transtornos, estas assistências técnicas autorizadas da Acer pediam para se retirar da rede. A empresa novata que viria substituir em pouco tempo também pedia para sair, até que enfim não havia mais nenhuma assistência técnica autorizada na cidade de Belo Horizonte. Este fato se repetiu nas principais cidades do país e em poucos meses nenhuma delas contava com o serviço Acer (com excessão de São Paulo).
Hoje não vejo ou ouço mais falar em assistência técnica Acer no Brasil, os comerciantes que ainda comercializam esta marca assumiram de próprio punho os custos e responsabilidades da garantia. Mas como a maioria dos problemas dos notebooks eram apresentados pela placa mãe, fica difícil e caro esta manutenção, diante disso, decidimos abandonar a marca.
Sei que nunca devemos dizer nunca, mas a Acer para voltar a vigorar em nossa lista de notebooks vai precisar se esforçar muito, não só na logistica de garantia como também na qualidade de seus produtos que se mostrou bem inferior àquelas que adotamos hoje.
9 comentarios ate o momento
9 comentarios ao “Acer nunca mais”
# Simone Bittencourt
realmente estes notebooks da acer e a sua assistencia tecnica e um horror, fiquei 6 meses com um notebook que voltou para conserto 4x e no final das contas joguei o produto no lixo porque nao adiantava mais entrar na justica porque a empresa fechou.
Hoje eu tenho um DELL que nunca me deu problema, espero que nao fique desapontada quando precisar deles.
13 de junho de 2009 at 16:31
# Rafael Rocha
Uma marca é um atestado de confiabilidade é o que garante que se pode comprar sem medo, pois resume toda a informação que se possa desejar sobre algo
A maior covardia que um consumidor pode passar.
Depois de mais de quarenta dias,de mentiras e imcompetência lavrada,recebi hoje,com o mesmo probema,sem funcionar o NOT! AGORA SÓ RESTA AS BARBAS DA LEI!
Audiências e a ineficiência do Procon-Campina Grande-PB
Surgiro pra quem tiver algum problema com produtos defeituosos,que não procurem o Procon. Muito mais rápido é entrar com uma AÇÃO,nas pequenas causas. Pois o Procon,nem se quer localizou o ENDEREÇO da ACER,depois de masi de um mes,e ainda EXCLUIU de responsabilidade a loja SHOPPING CEL,MARCANDO A PROXIMA AUDIÊNCIA,PARA 8 DE SETEMBRO.
Clique no documento para aumentar.
Mais uma audiência frustrada.
Antes de começar a postagem gostaria de PARABENIZAR,às pessoas que atuam no PROCON,Campina Grande-PB,Casa da Cidadania,em especial ao conciliador VALDIR CASSIMIRO de OLIVEIRA e a cordenadora LEISIANE,QUE COM MUITO PROFISSIONALISMO,enfentam a falta de funcionários,e que ainda conseguém prestar um MARAVILHOSO trabalho,aos consumidores e a população em geral. São HEROIS!!!
Ontem foi a segunda audiência,08/09/2011.Mais uma vez,o endereço da ACER,NÃO FOI LOCALIZADO pelos Correios,e mais uma vez não houve possibilidade de resolver a situação. O advogado,da SHOPPING CELL,não ofereceu nenhuma proposta,e a audiência ficou remarcada para 04/10/2011,onde fiquei responsável mais uma vez localizar o endereço da ACER,via Receita Federal,para que desta feita a notificação tenha um resultado positivo.É muito importante verificar o enderço da empresa via Receita Federal,pois mesmo que não recebam a notificação,o PROCON,fica acobertado para emitir uma multa,pois nesse caso,judicialmente fica o endereço que está na Receita.
Conseguí localizar o endereço que consta na Receita federal.
ENDEREÇO DA ACER.CLIQUE NA IMAGEM PARA AMPLIAR E LER
http://www.blogger.com/img/blank.gifCNPJ: 01.575.428/0001-25 CLIQUE AQUI CONSULTAR CNPJ RECEITA FEDERAL
Categoria: Fabricantes de Computadores
Responsável: A definir - Cadastrar responsável
Site: http://br.acer.com
E-mail: sac@cpsy.com.br
Endereço: Alameda Santos, 1893, 10° Andar, Conj. 101, Cerqueira César, CEP 01.419-100, São Paulo/SP
Telefone: (11) 3824-6801
Clique Aqui CONSULTAR CNPJ RECEITA FEDERAL
Clique na imagem para ampiar e LER
A Comarca de Umbuzeiro,deu veredito final condenando os responsáveis,pela venda de um NETBOOK,que nunca funcionou. Fico satisfeito como cidadão com a SENTENÇA.
terça-feira, 27 de março de 2012
sexta-feira, 9 de setembro de 2011
Mais uma audiência frustrada.
Antes de começar a postagem gostaria de PARABENIZAR,às pessoas que atuam no PROCON,Campina Grande-PB,Casa da Cidadania,em especial ao conciliador VALDIR CASSIMIRO de OLIVEIRA e a cordenadora LEISIANE,QUE COM MUITO PROFISSIONALISMO,enfentam a falta de funcionários,e que ainda conseguém prestar um MARAVILHOSO trabalho,aos consumidores e a população em geral. São HEROIS!!!
Ontem foi a segunda audiência,08/09/2011.Mais uma vez,o endereço da ACER,NÃO FOI LOCALIZADO pelos Correios,e mais uma vez não houve possibilidade de resolver a situação. O advogado,da SHOPPING CELL,não ofereceu nenhuma proposta,e a audiência ficou remarcada para 04/10/2011,onde fiquei responsável mais uma vez localizar o endereço da ACER,via Receita Federal,para que desta feita a notificação tenha um resultado positivo.É muito importante verificar o enderço da empresa via Receita Federal,pois mesmo que não recebam a notificação,o PROCON,fica acobertado para emitir uma multa,pois nesse caso,judicialmente fica o endereço que está na Receita.
Conseguí localizar o endereço que consta na Receita federal.
ENDEREÇO DA ACER.CLIQUE NA IMAGEM PARA AMPLIAR E LER
http://www.blogger.com/img/blank.gif
CNPJ: 01.575.428/0001-25 CLIQUE AQUI CONSULTAR CNPJ RECEITA FEDERAL
Categoria: Fabricantes de Computadores
Responsável: A definir - Cadastrar responsável
Site: http://br.acer.com
E-mail: sac@cpsy.com.br
Endereço: Alameda Santos, 1893, 10° Andar, Conj. 101, Cerqueira César, CEP 01.419-100, São Paulo/SP
Telefone: (11) 3824-6801
Clique Aqui CONSULTAR CNPJ RECEITA FEDERAL
Clique na imagem para ampiar e LER
Ontem foi a segunda audiência,08/09/2011.Mais uma vez,o endereço da ACER,NÃO FOI LOCALIZADO pelos Correios,e mais uma vez não houve possibilidade de resolver a situação. O advogado,da SHOPPING CELL,não ofereceu nenhuma proposta,e a audiência ficou remarcada para 04/10/2011,onde fiquei responsável mais uma vez localizar o endereço da ACER,via Receita Federal,para que desta feita a notificação tenha um resultado positivo.É muito importante verificar o enderço da empresa via Receita Federal,pois mesmo que não recebam a notificação,o PROCON,fica acobertado para emitir uma multa,pois nesse caso,judicialmente fica o endereço que está na Receita.
Conseguí localizar o endereço que consta na Receita federal.
ENDEREÇO DA ACER.CLIQUE NA IMAGEM PARA AMPLIAR E LER
http://www.blogger.com/img/blank.gifCNPJ: 01.575.428/0001-25 CLIQUE AQUI CONSULTAR CNPJ RECEITA FEDERAL
Categoria: Fabricantes de Computadores
Responsável: A definir - Cadastrar responsável
Site: http://br.acer.com
E-mail: sac@cpsy.com.br
Endereço: Alameda Santos, 1893, 10° Andar, Conj. 101, Cerqueira César, CEP 01.419-100, São Paulo/SP
Telefone: (11) 3824-6801
Clique Aqui CONSULTAR CNPJ RECEITA FEDERAL
Clique na imagem para ampiar e LER
segunda-feira, 29 de agosto de 2011
Acer tem prejuízo maior que o esperado no segundo tri
Mais uma notícia para "por o terror" em quem pensa que o mercado de computadores se aproxima do fim (e que os tablets são os "cavaleiros do apocalipse"). A Acer liberou seus relatórios do segundo trimestre de 2011, e suas perdas foram acima do esperado. Neste caso, "acima do esperado" não é algo bom.
s previsões indicavam uma perda de 3.3 bilhões de dólares taiwaneses, porém a retração chegou a casa dos 6.79 bilhões, o equivalente a 376 milhões de reais. Em relação ao mesmo período do ano passado, a empresa havia faturado aproximadamente 3.6 bilhões de dólares taiwandeses.
Segundo especialistas de mercado, o principal problema da empresa foi perda de espaço para a concorrência, causando um excesso de estoques, causando perdas na casa dos US$ 150 milhões. Em junho a empresa cortou 300 postos de trabalho, sendo que http://www.blogger.com/img/blank.gifa readequação de suas operações é indicado como outra despesa extraordinária que causou o resultado negativo da Acer no Q2.
A Acer mudou de CEO em março, com a saída de Gianfranco Lanci, que renunciou ao cargo por discordar da posição de outros executivos da empresa. Para Lanci, a companhia devia buscar de forma agressiva o mercado de dispositivos móveis. A maioria do conselho optou por dar preferência ao mercado de computadores, apenas observando com atenção dos tablets e smartphones.
CLIQUENAFONTE
s previsões indicavam uma perda de 3.3 bilhões de dólares taiwaneses, porém a retração chegou a casa dos 6.79 bilhões, o equivalente a 376 milhões de reais. Em relação ao mesmo período do ano passado, a empresa havia faturado aproximadamente 3.6 bilhões de dólares taiwandeses.
Segundo especialistas de mercado, o principal problema da empresa foi perda de espaço para a concorrência, causando um excesso de estoques, causando perdas na casa dos US$ 150 milhões. Em junho a empresa cortou 300 postos de trabalho, sendo que http://www.blogger.com/img/blank.gifa readequação de suas operações é indicado como outra despesa extraordinária que causou o resultado negativo da Acer no Q2.
A Acer mudou de CEO em março, com a saída de Gianfranco Lanci, que renunciou ao cargo por discordar da posição de outros executivos da empresa. Para Lanci, a companhia devia buscar de forma agressiva o mercado de dispositivos móveis. A maioria do conselho optou por dar preferência ao mercado de computadores, apenas observando com atenção dos tablets e smartphones.
CLIQUENAFONTE
Endereço da Acer
Há um ano atrás entrei com uma ação no Juizado especial de pequenas causas contra a Computeasy, NORBIT (que à época era a assistência técnica da minha região) e o Wallmart que me vendeu o netbook que chegou a ir 5 vezes à assistência e sempre voltava com o mesmo problema até que acabou a garantia e fiquei na mão.
Antes de entrar na justiça tentei acordo extra-judicial com a CPSY para trocar por um novo e me informaram que se responsabilizavam apenas pela manutenção de partes, não podendo substituir o equipamento por completo.... depois tentei acordo com o Wallmart, pois é importante sabermos que de acordo com Art° 18 do CDC o vendedor responde solidariamente e mas também não deu resultado, se negaram a trocar o produto por outro. Aliás o Wallmart não faz acordo NUNCA! Eles compram conteiners de netbooks da ACER e não estão nem aí se tem ou não representante legal da marca no Brasil. No fim o consumidor é que se F...
Bem, como alguns devem saber, até à pouco tempo não existia sequer um representante legal da marca ACER no Brasil, o que dificultava muito o processo de obtenção de sentenças, pois ninguém se achava parte responsável por problemas relacionados à marca, mas durante a audiência fui informado pelos advogados das partes que agora existia um representante (AGP Tecnologia em Informática) e que ele tem procedido sempre tentando fazer acordos. Posteriormente os advogados da AGP entraram em contato comigo e acabamos optando pelo acordo.
Por isso estou informando aos que se sentirem lesados pela marca que deve entrar na justiça e citar, além das partes que acharem cabíveis, a seguinte empresa. Isso facilitará e muito o processo de obtenção de acordos e indenizações:
AGP Tecnologia em Informática do Brasil LTDA
RUA FLORIDA, 1758 ANDAR 5 CONJ 52
CNPJ: 11068167/0001-00
INSC EST 148.800.267.117
04565001 SÃO PAULO - SP
Antes de entrar na justiça tentei acordo extra-judicial com a CPSY para trocar por um novo e me informaram que se responsabilizavam apenas pela manutenção de partes, não podendo substituir o equipamento por completo.... depois tentei acordo com o Wallmart, pois é importante sabermos que de acordo com Art° 18 do CDC o vendedor responde solidariamente e mas também não deu resultado, se negaram a trocar o produto por outro. Aliás o Wallmart não faz acordo NUNCA! Eles compram conteiners de netbooks da ACER e não estão nem aí se tem ou não representante legal da marca no Brasil. No fim o consumidor é que se F...
Bem, como alguns devem saber, até à pouco tempo não existia sequer um representante legal da marca ACER no Brasil, o que dificultava muito o processo de obtenção de sentenças, pois ninguém se achava parte responsável por problemas relacionados à marca, mas durante a audiência fui informado pelos advogados das partes que agora existia um representante (AGP Tecnologia em Informática) e que ele tem procedido sempre tentando fazer acordos. Posteriormente os advogados da AGP entraram em contato comigo e acabamos optando pelo acordo.
Por isso estou informando aos que se sentirem lesados pela marca que deve entrar na justiça e citar, além das partes que acharem cabíveis, a seguinte empresa. Isso facilitará e muito o processo de obtenção de acordos e indenizações:
AGP Tecnologia em Informática do Brasil LTDA
RUA FLORIDA, 1758 ANDAR 5 CONJ 52
CNPJ: 11068167/0001-00
INSC EST 148.800.267.117
04565001 SÃO PAULO - SP
domingo, 28 de agosto de 2011
quinta-feira, 25 de agosto de 2011
Audiências e a ineficiência do Procon-Campina Grande-PB
Surgiro pra quem tiver algum problema com produtos defeituosos,que não procurem o Procon. Muito mais rápido é entrar com uma AÇÃO,nas pequenas causas. Pois o Procon,nem se quer localizou o ENDEREÇO da ACER,depois de masi de um mes,e ainda EXCLUIU de responsabilidade a loja SHOPPING CEL,MARCANDO A PROXIMA AUDIÊNCIA,PARA 8 DE SETEMBRO.
Clique no documento para aumentar.
Clique no documento para aumentar.
segunda-feira, 22 de agosto de 2011
Nota Zero para Pós Venda Acer por 57% dos usuários
Em pesquisa realizada no Portal notebookacer.com.br nos últimos 2 meses, perguntamos aos usuários ACER qual nota dariam para Pós Venda de Lojistas Acer, levando em consideração todo suporte necessário ao cliente após o mesmo efetivar sua aquisição. “Por nossa surpresa” a nota ZERO obteve 57% dos montante dos votos, porém antes de avaliarmos os fundamentos e as fontes dessas opiniões, vale ressaltar que essa nota é ÚNICA e EXCLUSIVA para os LOJISTAS em geral e não dos produtos ACER em si que por http://www.blogger.com/img/blank.gifdiversas vezes foram considerados melhores notebooks pela opiniões dos consumidores vide comentários.
CONTINUAR LENDO...
CONTINUAR LENDO...
quinta-feira, 18 de agosto de 2011
PCs já são menos populares que tablets
Fabricantes sofrem com ascensão dos tablets e falta de procura por notebooks e netbooks
As vendas de desktops e notebooks na Europa caíram quase 20% no ano passado. Motivo: os consumidores têm optado por comprar tablets, como o iPad. Os dados foram divulgados nesta quarta-feira, 11, pela empresa de pesquisa Gartner.
Os mais atingidos pela queda foram os netbooks: a venda deles caiu 53% em relação ao mesmo período do ano passado. A venda de PCs caiu 15,4%. A Gartner chama isso de ‘mudança estrutural’ no mercado.
“Devido ao hype de tablets como o iPad, os revendedores estão muito conservadores em encomendar PCs. Em vez disso, muitos deles preferem o espaço seguro para tablets”, disse Meike Escherich, analista da empresa.
Entre as cinco maiores vendedoras de PC, a Apple foi a única a impulsionar as vendas no último ano. As vendas da Acer, por exemplo, caíram 44%.
No Reino Unido, a venda de PCs caiu mais de 15%. Os computadores não estão mais atraindo os consumidores, analisa a Gartner. “A maioria dos consumidores continua contendo gastos em PCs, estendendo os ciclos de vida dos computadores que já têm e comprando outros aparelhos”, disse Isabelle Durand, outra analista da Gartner.
Para a empresa, os tablets serão resposnáveis pela maior parte das vendas. A Apple já é responsável por 75% do mercado de tablets em todo o mundo. Os aparelhos Android são 20% desse mercado.
Que notícia MARAVILHOSA,principalmente em relação a ACER...esses INCOMPETENTES DESPENCARAM MUITO ANTES DO ESPERADO.Comprei um NOT DA ACER.que foi só decepção desde a primeira hora de uso,nunca funcionou...São um bando de Embusteiros que o mercado rejeita por não terem competencia com o nome ACER...ACER nunca mais...
FONTE: Estadão
As vendas de desktops e notebooks na Europa caíram quase 20% no ano passado. Motivo: os consumidores têm optado por comprar tablets, como o iPad. Os dados foram divulgados nesta quarta-feira, 11, pela empresa de pesquisa Gartner.
Os mais atingidos pela queda foram os netbooks: a venda deles caiu 53% em relação ao mesmo período do ano passado. A venda de PCs caiu 15,4%. A Gartner chama isso de ‘mudança estrutural’ no mercado.
“Devido ao hype de tablets como o iPad, os revendedores estão muito conservadores em encomendar PCs. Em vez disso, muitos deles preferem o espaço seguro para tablets”, disse Meike Escherich, analista da empresa.
Entre as cinco maiores vendedoras de PC, a Apple foi a única a impulsionar as vendas no último ano. As vendas da Acer, por exemplo, caíram 44%.
No Reino Unido, a venda de PCs caiu mais de 15%. Os computadores não estão mais atraindo os consumidores, analisa a Gartner. “A maioria dos consumidores continua contendo gastos em PCs, estendendo os ciclos de vida dos computadores que já têm e comprando outros aparelhos”, disse Isabelle Durand, outra analista da Gartner.
Para a empresa, os tablets serão resposnáveis pela maior parte das vendas. A Apple já é responsável por 75% do mercado de tablets em todo o mundo. Os aparelhos Android são 20% desse mercado.
Que notícia MARAVILHOSA,principalmente em relação a ACER...esses INCOMPETENTES DESPENCARAM MUITO ANTES DO ESPERADO.Comprei um NOT DA ACER.que foi só decepção desde a primeira hora de uso,nunca funcionou...São um bando de Embusteiros que o mercado rejeita por não terem competencia com o nome ACER...ACER nunca mais...
FONTE: Estadão
sexta-feira, 5 de agosto de 2011
terça-feira, 24 de maio de 2011
Depois de 30 dias,e por insistir,vejam que tipo de resposta.
De: suportebrasil@acer.com
Enviada: segunda-feira, 23 de maio de 2011 23:36:40
Para: robertoumbu@hotmail.com
Prezado Cliente,
Agradecemos seu contato.
Em relação à vossa consulta, gostaríamos de lhe informar, que estamos
fazendo o possível para acelerar o reparo de Vosso equipamento porque o
tempo de reparação depende de vários fatores, sendo uma das principais o
problema de peças no seu equipamento. Se isso acontecer poderá demorar
algumas dias por causa de ter de solicitar as peças no estrangeiro. Por
mais informações, por favor, ligar para o seguinte número abaixo para
verificar o
status do seu equipamento.
(11) 4199-6310.
*Obs: Em caso de resposta a esse email favor anexar email anterior.
Atenciosamente,
Maria T.
Suporte Técnico
Acer Latino America
Enviada: segunda-feira, 23 de maio de 2011 23:36:40
Para: robertoumbu@hotmail.com
Prezado Cliente,
Agradecemos seu contato.
Em relação à vossa consulta, gostaríamos de lhe informar, que estamos
fazendo o possível para acelerar o reparo de Vosso equipamento porque o
tempo de reparação depende de vários fatores, sendo uma das principais o
problema de peças no seu equipamento. Se isso acontecer poderá demorar
algumas dias por causa de ter de solicitar as peças no estrangeiro. Por
mais informações, por favor, ligar para o seguinte número abaixo para
verificar o
status do seu equipamento.
(11) 4199-6310.
*Obs: Em caso de resposta a esse email favor anexar email anterior.
Atenciosamente,
Maria T.
Suporte Técnico
Acer Latino America
sábado, 7 de maio de 2011
ACER - nunca mais
ACER - nunca mais
Rejane Terezinha La Bradbury 5 resposta(s)
Olá Pessoal,
Estou tendo um baita problema com o meu notebook e não consigo resolver.
Estou enfrentando um descaso muito grande de todos os envolvidos, pois já fazem quase um mês e ainda não consegui resolver o problema do notebook, mesmo estando ele na garantia.Tentei com o vendedor, com a assitência técnica dele, com a assistência técnica autorizada da Acer e até mandei um e-mail para a própria Acer, sem retorno algum.
Não sei mais o que fazer.Estou me sentindo totalmente prejudicada como cliente e gostaria de deixar meu recado de indignação e alertar as pessoas quanto ao débil atentimento destas empresas.
As empresas envolvidas são:
- Teknocenter - Novo Hamburgo-RS vendedor
- Scherer - Assistência Técnica autorizada da Acer em Porto Alegre/RS
- Acer
Quem sabe me dizer o que fazer????
Grata,
Rejane La Bradbury
Enviado por: fred em 26/12/2006
Olá amiga, se seu note ainda esta na garantia, vc pode recorrer ao código de defesa do consumidor que lhe da total garantia como consumidora, o vendedor tem obrigação de lhe prestar total suporte quanto seu aparelho, se for o casom entre na jusriça, procure o juizado de pequenas causas.
Boa sorte
Enviado por: fred em 26/12/2006
Olá amiga, se seu note ainda esta na garantia, vc pode recorrer ao código de defesa do consumidor que lhe da total garantia como consumidora, o vendedor tem obrigação de lhe prestar total suporte quanto seu aparelho, se for o casom entre na jusriça, procure o juizado de pequenas causas.
Boa sorte
Enviado por: Alexandre Duarte em 04/12/2006
Olá!!
Tenho uma loja de informática e vendemos produtos Acer. Recentemente tivemos problemas com um notebook e realmente foi muito complicado para tentar resolver. Ocorre que a empresa não dá o respaldo devido e a assistência autorizada não procura resolver o problema da maneira mais econômica. Portanto, por ter vivido o problema na pele, veja se todos fizeram o que poderiam, pois eu fiz tudo o que estava ao meu alcance e ainda passei por sacana...
Felicidades.
Enviado por: C. Junior em 05/11/2006
Qual é exatamento o problema do seu note? Mas, se quiser realmente resolver com a empresa, tanto quem vendou como com quem fabricou, acesse o PROCON da sua cidade.
Rejane Terezinha La Bradbury 5 resposta(s)
Olá Pessoal,
Estou tendo um baita problema com o meu notebook e não consigo resolver.
Estou enfrentando um descaso muito grande de todos os envolvidos, pois já fazem quase um mês e ainda não consegui resolver o problema do notebook, mesmo estando ele na garantia.Tentei com o vendedor, com a assitência técnica dele, com a assistência técnica autorizada da Acer e até mandei um e-mail para a própria Acer, sem retorno algum.
Não sei mais o que fazer.Estou me sentindo totalmente prejudicada como cliente e gostaria de deixar meu recado de indignação e alertar as pessoas quanto ao débil atentimento destas empresas.
As empresas envolvidas são:
- Teknocenter - Novo Hamburgo-RS vendedor
- Scherer - Assistência Técnica autorizada da Acer em Porto Alegre/RS
- Acer
Quem sabe me dizer o que fazer????
Grata,
Rejane La Bradbury
Enviado por: fred em 26/12/2006
Olá amiga, se seu note ainda esta na garantia, vc pode recorrer ao código de defesa do consumidor que lhe da total garantia como consumidora, o vendedor tem obrigação de lhe prestar total suporte quanto seu aparelho, se for o casom entre na jusriça, procure o juizado de pequenas causas.
Boa sorte
Enviado por: fred em 26/12/2006
Olá amiga, se seu note ainda esta na garantia, vc pode recorrer ao código de defesa do consumidor que lhe da total garantia como consumidora, o vendedor tem obrigação de lhe prestar total suporte quanto seu aparelho, se for o casom entre na jusriça, procure o juizado de pequenas causas.
Boa sorte
Enviado por: Alexandre Duarte em 04/12/2006
Olá!!
Tenho uma loja de informática e vendemos produtos Acer. Recentemente tivemos problemas com um notebook e realmente foi muito complicado para tentar resolver. Ocorre que a empresa não dá o respaldo devido e a assistência autorizada não procura resolver o problema da maneira mais econômica. Portanto, por ter vivido o problema na pele, veja se todos fizeram o que poderiam, pois eu fiz tudo o que estava ao meu alcance e ainda passei por sacana...
Felicidades.
Enviado por: C. Junior em 05/11/2006
Qual é exatamento o problema do seu note? Mas, se quiser realmente resolver com a empresa, tanto quem vendou como com quem fabricou, acesse o PROCON da sua cidade.
ACER Computeasy CPSY É PIADA! COMUNIDADE ORKUT.visite
Se você possui um notebook da Acer e na hora da compra procurou comprar em um local idôneo com nota fiscal para poder ter garantia oficial da Acer do Brasil você caiu na pegadinha do Malandro Ha!!
Nada disso vai adiantar quando o seu notebook apresentar problemas.
Prepare-se pra ficar até 6 meses sem o seu notebook, ficar horas no telefone esperando uma resposta, horas para abrir o RMA e só ouvir que a peça não chegou, mandar notificação do PROCON para a Computeasy e ela devolver com um carimbo "MUDOU-SE" e depois descobrir que você foi enganado por ummarca que não tem o mínimo de respeito ao consumidor.
Vai comprar ACER??? Só se for louco...
Sobre a foto ao Lado????? foi tirada do site da ACER É isso ai eles estão lá rindo da cara de quem compra uma porcaria dessas
Daniel Barros
5 de junho de 2008
membros:
28
Anônimo
JUSTIÇA
Meu ACER , excelente configuração, com um mês foi para o conserto. Placa mãe pifou. Ficou com a COMPUTEASY quase dois meses. Atendimento péssimo, descaso com o consumidor. Essa assistência tinha que ser punida severamente pelo Código do consumidor, mas eles se defendem dizendo que é apenas prestam serviço de assistência e nada mais. No entanto, é a única autorizada pela ACER, e certamente a ACER se queima colocando essa empresa para prestar serviços.
Fui ao PROCON e na Justiça Comum. Se vc tem a nota fiscal, a empresa que te vendeu é que terá que devolver seu dinheiro ou te dar um outro novo. Aconselho o dinheiro, pois para ter esses aborrecimentos, é melhor não se arriscar mais com essa marca.
Quando colocar na justiça, mencione todos os envolvidos: A COMPUTEASY, a assistência que eles autorizaram na sua cidade e a empresa que te vendeu o notebook. Se for uma empresa boa, idônea, certamente vc resolverá, mas se não for, somente a justiça poderá te ajudar.
13/03/10
Anônimo
ENDERECO DO ESCRITORIO DA ACER AQUI NO BRASIL
ENDEREÇO: RUA FLORIDA Nº 1758, 5º ANDAR - CONJUNTO 52 - BROOKLIN
CIDADE: SAO PAULO-SP
CEP: 04565-001
CNPJ: 01.575.428/0001-25
ENTRE NO JUIZADO ESPECIAL, COLOQUE NO PAU A EMPRESA Q TE VENDEU O PRODUTO, A COMPUTEASY, A AUTORIZADA DA SUA CIDADE E A ACER DO BRASIL E BOA SORTE.
13/03/10
Anônimo
ENDERECO ACER
ESSE ENDERECO Q LHE INFORMEI PODE DIVULGAR A TODOS OS SEUS CONHECIDOS QUE TB ESTAO LESADOS COM A MARCA ACER, POIS DESCOBRI ESSE ENDERECO, DEPOIS Q O ADVOGADO DA EMPRESA QUE ME VENDEU O EQUIPAMENTO ME PASSOU ESSE ENDEREÇO E O JUIZADO EXPEDIU A INTIMACAO, SO COM O RECIBO DE LIDO A INTIMAÇÃO FOI Q DESCOBRI A REAL LOCALIZACAO DESSA EMPRESA IRRESPONSAVEL.
27 abr
Anônimo
Comprei um acer eMe ferrei.
Comprei essa bomba de computador,que chamam de ACER,e já começou a via crucis.
Na primeira semana,já aprsentou problema d fcar reiniciando sozinho,até que ante de um mês de uso apagou geral,nem se quer ligava,trabalho com infomática desde 1989,e confesso que nunca ví um computador tão fraco.
Pelo que já lí na INTERNET,já vou entrar preventivamente na Justiça,contra essa CAMBADA!
Só uma perguntinha para finalizar: A acer,tem esses mesmos procedimento no seu país de origem???
Grato.
Zé Roberto
Fórum Direito do Consumidor
Alex Pinheiro
17/09/2009 11:52
No final de NOVEMBRO de 2008 adquiri um notebook, da marca ACER, modelo ASPIREONE, junto ao site da empresa WAL MART no valor de R$1.490,90.
Já no inicio do mês de Março de 2009 – algo em torno de 4 meses do pós compra – esse notebook apresentou problemas e deixou de funcionar.
Procurei então informações sobre a empresa ACER dona da marca do equipamento para acionar a garantia, foi quando fiquei sabendo que tal empresa não possui instalações no Brasil nem mesmo uma representação física direta.
Através do site da empresa ACER o consumidor será direcionado ao site da empresa Computeasy (www.cpsy.com), que se denomina uma empresa nacional especializada em assistência técnica que presta serviço de manutenção em garantia para diversos fabricantes na área de tecnologia, dentre eles a Acer. Mas me parece mais uma simples intermediadora, pois depois de se cadastrar nesse site solicitando a assistência técnica essa empresa abre um protocolo ao qual chama de Incidente e direciona o consumidor a uma determinada prestadora de serviços de assistência técnica mesmo, ou seja, uma empresa de manutenção.
Para tanto o consumidor deverá se deslocar até o endereço indicado dentro do prazo de cinco dias, o qual é imposto por essa tal empresa Computeasy, caso contrario o consumidor deverá iniciar todo processo de abertura de chamado novamente. Além disso tudo tem que ser feito exclusivamente via meio eletrônico inclusive uma cópia eletrônica – scaner- da nota fiscal caso contrario você não será atendido. Isso mesmo que você esteja com o equipamento inoperante devido a problemas técnicos aos quais esta procurando a assistência técnica – ainda bem que já existem Lan House para quem tem dinheiro para utilizá-las.
Atendendo então a imposição do prazo da empresa Computeasy me digiri no inicio de Março de 2009 a Assistência Técnica Notebook Solutions, situada à Av. Brigadeiro Faria Lima - Jardins, 1912, conforme indicado na correspondência (e-mail) da Computeasy registrado sob o numero 0908538\01.
Em mais ou menos 4 ou 5 dias o equipamento foi consertado e recebi uma nova correspondência dessa empresa para retirar o equipamento junto a Assistência técnica.
Voltei então a me deslocar até o endereço indicado e retirei a maquina junto a Assistência Técnica Notebook Solutions. Nessa oportunidade questionei a atendente sobre o problema ocorrido e fui informado que se tratava de um problema de fabricação de um lote de equipamentos corrigido com carga de uma nova versão da BIOS.
Solicitei então um laudo técnico sobre o serviço prestado e ela me informou que não dispunha de tal documentação. Questionei então se o problema estava realmente resolvido definitivamente e ela afirmou que sim.
Posteriormente verifiquei na internet algumas informações que realmente existia tal problema com o equipamento que adquiri conforme relatos de diversos consumidores em diversos FORUNS na grande rede. Encontrei inclusive diversos relatos que a solução seria mesmo a mencionado pela atendente da Assistência técnica.
Ocorre porem que agora no final do mês de AGOSTO de 2009 – mais ou menos 4 meses após retirar o equipamento do conserto da assistência técnica - o notebook voltou a apresentar as mesmas características do problema anterior, idêntico sem tirar nada e nem acrescentar nada.
Procurei então a fornecedora do produto no caso à rede WAL MART e solicitei o reembolso do dinheiro pago, ou a substituição do equipamento por outro de outra marca mesmo que houvesse uma diferença a ser paga e essa se negou me orientado a procurar novamente a assistência técnica.
Não desejo mais ficar indo a assistência técnica meu desejo agora é a devolução do meu dinheiro.http://www.blogger.com/img/blank.gif
Qual seria a melhor forma de proceder para atingir meu objetivo, ou seja, a devolução do dinheiro corrigido?
Grato pela atenção e colaboração.
CLIQUE E SAIBA MAIS
17/09/2009 11:52
No final de NOVEMBRO de 2008 adquiri um notebook, da marca ACER, modelo ASPIREONE, junto ao site da empresa WAL MART no valor de R$1.490,90.
Já no inicio do mês de Março de 2009 – algo em torno de 4 meses do pós compra – esse notebook apresentou problemas e deixou de funcionar.
Procurei então informações sobre a empresa ACER dona da marca do equipamento para acionar a garantia, foi quando fiquei sabendo que tal empresa não possui instalações no Brasil nem mesmo uma representação física direta.
Através do site da empresa ACER o consumidor será direcionado ao site da empresa Computeasy (www.cpsy.com), que se denomina uma empresa nacional especializada em assistência técnica que presta serviço de manutenção em garantia para diversos fabricantes na área de tecnologia, dentre eles a Acer. Mas me parece mais uma simples intermediadora, pois depois de se cadastrar nesse site solicitando a assistência técnica essa empresa abre um protocolo ao qual chama de Incidente e direciona o consumidor a uma determinada prestadora de serviços de assistência técnica mesmo, ou seja, uma empresa de manutenção.
Para tanto o consumidor deverá se deslocar até o endereço indicado dentro do prazo de cinco dias, o qual é imposto por essa tal empresa Computeasy, caso contrario o consumidor deverá iniciar todo processo de abertura de chamado novamente. Além disso tudo tem que ser feito exclusivamente via meio eletrônico inclusive uma cópia eletrônica – scaner- da nota fiscal caso contrario você não será atendido. Isso mesmo que você esteja com o equipamento inoperante devido a problemas técnicos aos quais esta procurando a assistência técnica – ainda bem que já existem Lan House para quem tem dinheiro para utilizá-las.
Atendendo então a imposição do prazo da empresa Computeasy me digiri no inicio de Março de 2009 a Assistência Técnica Notebook Solutions, situada à Av. Brigadeiro Faria Lima - Jardins, 1912, conforme indicado na correspondência (e-mail) da Computeasy registrado sob o numero 0908538\01.
Em mais ou menos 4 ou 5 dias o equipamento foi consertado e recebi uma nova correspondência dessa empresa para retirar o equipamento junto a Assistência técnica.
Voltei então a me deslocar até o endereço indicado e retirei a maquina junto a Assistência Técnica Notebook Solutions. Nessa oportunidade questionei a atendente sobre o problema ocorrido e fui informado que se tratava de um problema de fabricação de um lote de equipamentos corrigido com carga de uma nova versão da BIOS.
Solicitei então um laudo técnico sobre o serviço prestado e ela me informou que não dispunha de tal documentação. Questionei então se o problema estava realmente resolvido definitivamente e ela afirmou que sim.
Posteriormente verifiquei na internet algumas informações que realmente existia tal problema com o equipamento que adquiri conforme relatos de diversos consumidores em diversos FORUNS na grande rede. Encontrei inclusive diversos relatos que a solução seria mesmo a mencionado pela atendente da Assistência técnica.
Ocorre porem que agora no final do mês de AGOSTO de 2009 – mais ou menos 4 meses após retirar o equipamento do conserto da assistência técnica - o notebook voltou a apresentar as mesmas características do problema anterior, idêntico sem tirar nada e nem acrescentar nada.
Procurei então a fornecedora do produto no caso à rede WAL MART e solicitei o reembolso do dinheiro pago, ou a substituição do equipamento por outro de outra marca mesmo que houvesse uma diferença a ser paga e essa se negou me orientado a procurar novamente a assistência técnica.
Não desejo mais ficar indo a assistência técnica meu desejo agora é a devolução do meu dinheiro.http://www.blogger.com/img/blank.gif
Qual seria a melhor forma de proceder para atingir meu objetivo, ou seja, a devolução do dinheiro corrigido?
Grato pela atenção e colaboração.
CLIQUE E SAIBA MAIS
SHOPPING CEL-EM CAMPINA GRANDE-PB,NÃO RESPEITA O CONSUMIDOR
COMPREI UMA BOMBA DE COMPUTADOR NESSA BOMBA DE LOJA.
AGUARDEM AS GARRAS DA JUSTIÇA E DE UM CONSUMIDOR CONCIENTE
E CIDADÃO.
Solicito Endereço da ACER e Computeasy-CPSY para acionamento judicial
Comprei um notebook ACER AS1410 e com 1 mês e quinze dias não ligava mais.... passados 30 dias, pretendo acionar judicialmente a ACER ou a CPSY, para tanto preciso do endereço da CPSY e da ACER, quem já tiver ajuizado alguma ação contra essas empresas e puder passar o endereço para envio de intimação, agradeço. Se já tiver processo correndo na justiça e puderam informar o número do processo e em quhttp://www.blogger.com/img/blank.gife estado da federação se encontra agradeço novamente.
att,
Valdir Melo
http://www.reclameaqui.com.br/748411/acer/solicito-endereco-da-acer-e-computeasy-cpsy-para-acionamento/
Declaração de Consumidores ACER
Sandra
JUSTIÇA
Meu ACER , excelente configuração, com um mês foi para o conserto. Placa mãe pifou. Ficou com a COMPUTEASY quase dois meses. Atendimento péssimo, descaso com o consumidor. Essa assistência tinha que ser punida severamente pelo Código do consumidor, mas eles se defendem dizendo que é apenas prestam serviço de assistência e nada mais. No entanto, é a única autorizada pela ACER, e certamente a ACER se queima colocando essa empresa para prestar serviços.
Fui ao PROCON e na Justiça Comum. Se vc tem a nota fiscal, a empresa que te vendeu é que terá que devolver seu dinheiro ou te dar um outro novo. Aconselho o dinheiro, pois para ter esses aborrecimentos, é melhor não se arriscar mais com essa marca.
Quando colocar na justiça, mencione todos os envolvidos: A COMPUTEASY, a assistência que eles autorizaram na sua cidade e a empresa que te vendeu o notebook. Se for uma empresa boa, idônea, certamente vc resolverá, mas se não for, somente a justiça poderá te ajudar.
Eurimar
ENDERECO DO ESCRITORIO DA ACER AQUI NO BRASIL
ENDEREÇO: RUA FLORIDA Nº 1758, 5º ANDAR - CONJUNTO 52 - BROOKLIN
CIDADE: SAO PAULO-SP
CEP: 04565-001
CNPJ: 01.575.428/0001-25
ENTRE NO JUIZADO ESPECIAL, COLOQUE NO PAU A EMPRESA Q TE VENDEU O PRODUTO, A COMPUTEASY, A AUTORIZADA DA SUA CIDADE E A ACER DO BRASIL E BOA SORTE.
Eurimar
ENDERECO ACER
ESSE ENDERECO Q LHE INFORMEI PODE DIVULGAR A TODOS OS SEUS CONHECIDOS QUE TB ESTAO LESADOS COM A MARCA ACER, POIS DESCOBRI ESSE ENDERECO, DEPOIS Q O ADVOGADO DA EMPRESA QUE ME VENDEU O EQUIPAMENTO ME PASSOU ESSE ENDEREÇO E O JUIZADO EXPEDIU A INTIMACAO, SO COM O RECIBO DE LIDO A INTIMAÇÃO FOI Q DESCOBRI A REAL LOCALIZACAO DESSA EMPRESA IRRESPONSAVEL.
invisível -Zé Roberto
Comprei um acer eMe ferrei.
Comprei essa bomba de computador,que chamam de ACER,e já começou a via crucis.
Na primeira semana,já aprsentou problema d fcar reiniciando sozinho,até que ante de um mês de uso apagou geral,nem se quer ligava,trabalho com infomática desde 1989,e confesso que nunca ví um computador tão fraco.
Pelo que já lí na INTERNET,já vou entrar preventivamente na Justiça,contra essa CAMBADA!
Só uma perguntinha para finalizar: A acer,tem esses mesmos procedimento no seu país de origem???
Grato.
Zé Roberto
Relatos da comunidade no ORKUT
ACER Computeasy CPSY É PIADA!
(28 membros)
JUSTIÇA
Meu ACER , excelente configuração, com um mês foi para o conserto. Placa mãe pifou. Ficou com a COMPUTEASY quase dois meses. Atendimento péssimo, descaso com o consumidor. Essa assistência tinha que ser punida severamente pelo Código do consumidor, mas eles se defendem dizendo que é apenas prestam serviço de assistência e nada mais. No entanto, é a única autorizada pela ACER, e certamente a ACER se queima colocando essa empresa para prestar serviços.
Fui ao PROCON e na Justiça Comum. Se vc tem a nota fiscal, a empresa que te vendeu é que terá que devolver seu dinheiro ou te dar um outro novo. Aconselho o dinheiro, pois para ter esses aborrecimentos, é melhor não se arriscar mais com essa marca.
Quando colocar na justiça, mencione todos os envolvidos: A COMPUTEASY, a assistência que eles autorizaram na sua cidade e a empresa que te vendeu o notebook. Se for uma empresa boa, idônea, certamente vc resolverá, mas se não for, somente a justiça poderá te ajudar.
Eurimar
ENDERECO DO ESCRITORIO DA ACER AQUI NO BRASIL
ENDEREÇO: RUA FLORIDA Nº 1758, 5º ANDAR - CONJUNTO 52 - BROOKLIN
CIDADE: SAO PAULO-SP
CEP: 04565-001
CNPJ: 01.575.428/0001-25
ENTRE NO JUIZADO ESPECIAL, COLOQUE NO PAU A EMPRESA Q TE VENDEU O PRODUTO, A COMPUTEASY, A AUTORIZADA DA SUA CIDADE E A ACER DO BRASIL E BOA SORTE.
Eurimar
ENDERECO ACER
ESSE ENDERECO Q LHE INFORMEI PODE DIVULGAR A TODOS OS SEUS CONHECIDOS QUE TB ESTAO LESADOS COM A MARCA ACER, POIS DESCOBRI ESSE ENDERECO, DEPOIS Q O ADVOGADO DA EMPRESA QUE ME VENDEU O EQUIPAMENTO ME PASSOU ESSE ENDEREÇO E O JUIZADO EXPEDIU A INTIMACAO, SO COM O RECIBO DE LIDO A INTIMAÇÃO FOI Q DESCOBRI A REAL LOCALIZACAO DESSA EMPRESA IRRESPONSAVEL.
invisível -Zé Roberto
Comprei um acer eMe ferrei.
Comprei essa bomba de computador,que chamam de ACER,e já começou a via crucis.
Na primeira semana,já aprsentou problema d fcar reiniciando sozinho,até que ante de um mês de uso apagou geral,nem se quer ligava,trabalho com infomática desde 1989,e confesso que nunca ví um computador tão fraco.
Pelo que já lí na INTERNET,já vou entrar preventivamente na Justiça,contra essa CAMBADA!
Só uma perguntinha para finalizar: A acer,tem esses mesmos procedimento no seu país de origem???
Grato.
Zé Roberto
Relatos da comunidade no ORKUT
ACER Computeasy CPSY É PIADA!
(28 membros)
Assinar:
Postagens (Atom)